Dernière mise à jour : 19 avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Social Collab, outil de collaboration en ligne édité par la société HEXACOM, opérant sous la marque commerciale Redcat Studio.
Social Collab est un outil interne mis à disposition des clients de Redcat Studio dans le cadre d'une prestation de community management (ci-après « prestation CM »). Il permet la création, la validation et le suivi des publications destinées aux réseaux sociaux du Client.
L'accès à Social Collab est gratuit et réservé exclusivement aux clients bénéficiant d'une prestation de community management active auprès de Redcat Studio. L'accès est conditionné à l'existence d'un contrat de prestation CM en cours.
L'agence Redcat Studio crée le compte utilisateur du Client et lui transmet ses accès. L'authentification s'effectue par lien sécurisé (magic link) envoyé par e-mail, accompagné si le Client le souhaite d'un SMS de notification. Aucun mot de passe n'est requis.
L'accès à Social Collab est accordé sans durée minimale d'engagement et sans préavis de résiliation. L'accès prend fin automatiquement à l'arrêt de la prestation de community management entre le Client et Redcat Studio, quelle qu'en soit la cause.
Social Collab offre aux clients de Redcat Studio les fonctionnalités suivantes :
Social Collab peut se connecter aux API officielles des plateformes de réseaux sociaux (notamment LinkedIn Marketing Developer Platform, ainsi que Meta / Instagram / Facebook et TikTok lorsque ces intégrations sont activées) afin de publier les contenus validés par le Client directement sur ses comptes professionnels, et de récupérer les statistiques d'engagement associées.
Aucune connexion à un compte de réseau social n'est effectuée sans l'accord exprès du Client. Le Client active la connexion en passant par le flux OAuth officiel de la plateforme concernée. Lors de cette étape, la plateforme tierce (par exemple LinkedIn) présente au Client l'écran de consentement officiel, listant les autorisations demandées (scopes). Le Client peut accepter ou refuser, partiellement ou totalement. Aucune autorisation ne peut être obtenue par un autre moyen.
Aucune publication n'est effectuée sur les comptes de réseaux sociaux du Client sans son accord explicite, post par post. Le mécanisme est le suivant :
Aucun mécanisme de publication automatisé sans intervention humaine n'existe dans Social Collab. L'IA n'est jamais autorisée à publier de manière autonome. L'IA peut, à l'initiative de l'agence, suggérer un brouillon de texte qui sera ensuite édité par un humain de l'agence, puis validé explicitement par le Client.
Dans le cadre de l'intégration aux API tierces (LinkedIn notamment), Social Collab récupère et stocke les données strictement nécessaires à la fonction du service :
| Donnée | Finalité | Conservation |
|---|---|---|
| Token OAuth (chiffré) | Effectuer les appels API au nom du Client après validation | Jusqu'à révocation par le Client ou fin du contrat |
| URN / identifiant utilisateur ou page | Identifier le compte cible des publications | Idem |
| Nom et photo de profil affichés par la plateforme tierce | Permettre au Client de vérifier qu'il publie sur le bon compte | Rafraîchis périodiquement, supprimés à la révocation |
| Statistiques d'engagement (impressions, likes, commentaires) | Afficher au Client la performance des posts publiés via Social Collab | Pendant la durée du contrat + 30 jours |
| Historique des publications déclenchées | Suivi facturation et reporting | 5 ans (obligations comptables) |
Le Client peut à tout moment, depuis son espace Social Collab, cliquer sur « Déconnecter LinkedIn » (ou la plateforme concernée). Cette action :
Le Client peut également révoquer l'accès directement depuis les paramètres de confidentialité de la plateforme tierce (LinkedIn : Réglages › Confidentialité des données › Applications tierces).
Redcat Studio s'engage à respecter scrupuleusement les conditions d'utilisation des API des plateformes tierces, notamment les LinkedIn API Terms of Use, la LinkedIn API Data Policy, et les politiques équivalentes des autres plateformes.
Le Client est notifié de l'activité sur son compte (publication à valider, commentaire, publication effectuée, etc.) par les canaux suivants selon ses préférences :
Le Client peut à tout moment opter pour des notifications par e-mail exclusivement en en faisant la demande auprès de son interlocuteur Redcat Studio.
Les notifications SMS sont incluses dans le service sans surcoût pour le Client. Elles sont envoyées automatiquement par la plateforme lors d'événements nécessitant l'attention du Client (publication à valider, modification demandée, etc.).
Les SMS contiennent un message court accompagné d'un lien sécurisé permettant au Client d'accéder directement à la publication concernée. L'expéditeur affiché est « CM REDCAT ».
L'ensemble des contenus uploadés par le Client sur la plateforme (photos, vidéos, documents, briefs) restent la propriété exclusive du Client. Redcat Studio ne revendique aucun droit de propriété sur ces contenus.
Les contenus créés par Redcat Studio dans le cadre de la prestation de community management (visuels, textes, légendes, hashtags, montages) sont intégralement transférés en propriété au Client dès leur validation sur la plateforme. Le Client dispose de tous les droits d'exploitation, de reproduction et de diffusion sur ces contenus, sans limitation de durée ni de territoire.
La plateforme Social Collab (code source, architecture, interface, design, nom) reste la propriété exclusive de la société HEXACOM / Redcat Studio. L'accès accordé au Client constitue un droit d'utilisation personnel, non cessible et non transférable, limité à la durée de la prestation CM.
Social Collab est un outil de collaboration mis à disposition à titre gratuit dans le cadre de la prestation CM. En conséquence :
La sauvegarde des données hébergées sur la plateforme n'est pas garantie. Il appartient au Client de conserver une copie de ses fichiers et contenus importants en dehors de la plateforme. Redcat Studio ne pourra être tenu responsable en cas de perte de données.
Le Client s'engage à :
Dans le cadre de l'utilisation de Social Collab, les données personnelles suivantes sont collectées :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Authentification et accès à la plateforme | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) | Durée de la prestation + 1 mois |
| Envoi de notifications (e-mail, SMS) | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) | Durée de la prestation |
| Suivi de l'activité sur la plateforme | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) | Durée de la prestation + 1 mois |
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés par e-mail à contact@redcat-studio.fr.
L'accès à Social Collab est désactivé dès la fin de la prestation de community management. Le Client est informé de la cessation de son accès.
À compter de la fin de la prestation CM :
La plateforme utilise un système de liens courts (format cm.redcat.studio/…) dans les notifications SMS pour permettre au Client d'accéder directement aux publications concernées. Ces liens sont à usage strictement interne et ne sont pas indexés par les moteurs de recherche. Les clics sur ces liens sont comptabilisés à des fins de suivi technique uniquement.
Redcat Studio se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès à la plateforme pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration. Le Client sera informé en amont dans la mesure du possible. Ces interruptions ne donnent lieu à aucune indemnisation.
Redcat Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Le Client sera informé de toute modification substantielle par e-mail ou via la plateforme. L'utilisation continue de Social Collab après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de la société HEXACOM (Tribunal de Bobigny).
Voir aussi : Présentation Social Collab · Politique de Confidentialité Social Collab · Mentions Légales · Politique de Confidentialité du site Redcat Studio.